Cancelamento e atendimento

Como cancelar uma reserva

1. Entre na conta usada para reservar e abra Meus Agendamentos.
2. Selecione a reserva futura e escolha “Cancelar Reserva”.
3. Informe a justificativa e confirme. O agendamento ficará no histórico como cancelado e o horário será liberado para uma nova reserva.

O aplicativo não cobra taxa de cancelamento nem processa pagamentos nesta versão. Se você já pagou diretamente à barbearia, entre em contato com ela para tratar de reembolso ou de outras condições. A solicitação de cancelamento não elimina direitos previstos em lei.

Dúvidas sobre o serviço

Para alterar o horário, esclarecer o serviço ou tratar de um pagamento feito diretamente ao estabelecimento, use os telefones informados na página da barbearia ou nos detalhes da reserva. O estabelecimento é responsável pelo serviço prestado.

Para problemas técnicos com o aplicativo, solicitações relacionadas à conta ou reclamações sobre a plataforma, use o canal de atendimento cadastrado abaixo. Informe a data da reserva e o nome da barbearia; não envie senhas nem dados de cartão.

As solicitações enviadas ao canal de atendimento serão respondidas em até cinco dias, conforme a regulamentação aplicável ao comércio eletrônico.